FAQ
Как долго действует курс после создания заявки?
Курс фиксируется на момент создания заявки и действует ограниченное время, указанное в условиях. Если заявка не будет обработана в течение этого времени, курс может быть пересчитан.
Требуется ли верификация аккаунта для обмена?
Для определенных операций и сумм может потребоваться верификация. Это необходимо для соблюдения требований политики AML/KYC.
Как получить скидку или воспользоваться программой лояльности?
Зарегистрируйтесь и создайте заявку на обмен на сайте и участвуйте в нашей программе лояльности. Подробности доступны в разделе документов
В каких городах доступен наличный обмен?
Наличный обмен доступен в следующих городах:
• ОАЭ: Дубай, Шарджа
• Саудовская Аравия: Мекка, Медина, Джидда
• Турция: Стамбул, Анталья, Алания
• Казахстан: Алматы
• Россия: Москва, Махачкала
• Грузия: Тбилиси
Как выбрать между наличным и безналичным обменом?
При создании заявки вам будет предложено выбрать тип обмена.
• Для наличного обмена укажите город и детали встречи или доставки.
• Для безналичного обмена укажите реквизиты для перевода.
Можно ли обменять валюту без регистрации на сайте?
Да, вы можете создать заявку без регистрации, но необходимо подтвердить электронную почту. При создании заявки мы создаем для вас аккаунт в котором вы можете просматривать историю сделок и отслеживать процесс работы.
Как создать заявку на обмен валюты?
Чтобы создать заявку, выберите тип обмена (наличный или безналичный), укажите валюту, которую отдаете, и валюту, которую хотите получить. Затем введите сумму обмена и заполните необходимые контактные данные. Нажмите кнопку «Создать заявку» для отправки заявки.
Какие документы необходимы для обмена валюты?
Для безналичного обмена документов обычно не требуется. При наличном обмене может потребоваться удостоверение личности при встрече с курьером или в офисе.
Как происходит безналичный обмен валюты?
При безналичном обмене вы указываете направление обмена, сумму и свои реквизиты. После подтверждения заявки вам будут предоставлены инструкции для перевода средств.
Какие валюты доступны для обмена?
Мы работаем с различными фиатными валютами и криптовалютами. Полный список доступен при выборе направлений обмена на сайте.
Что делать, если я ошибся при вводе реквизитов?
Немедленно свяжитесь с нашим менеджером для корректировки данных. Важно сделать это до обработки заявки.
Есть ли ограничения по сумме обмена?
Да, минимальные и максимальные суммы обмена зависят от выбранного направления и отображаются при создании заявки рядом с полями суммы.
Что делать, если у меня возникли проблемы с заявкой?
Свяжитесь с нашим менеджером через онлайн-чат на сайте, Telegram или по почтовому адресу, указанному в разделе «Контакты». Важно чтобы ваш почтовый адрес совпадал с тем, который вы указали при создании заявки.
